1. Introducción
En Sublime, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Nuestras políticas están diseñadas para proteger tus derechos como cliente y garantizar una relación basada en la confianza. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestra gestión de privacidad, el uso de cookies, devoluciones, garantías, envíos y derechos registrados, siempre alineadas con la legislación vigente en Costa Rica.
Te invitamos a leer cuidadosamente cada sección para que disfrutes de una experiencia plena con nosotros.
2. Políticas de Privacidad
Responsabilidad de la Empresa:
En Sublime respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Todos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web serán tratados de acuerdo con la Ley N°8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.
Recopilación de Datos:
Los datos que recopilamos incluyen:
Nombre completo
Información de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física)
Información de pago (métodos de pago seguros y cifrados)
Historial de compras
Uso de los Datos:
Utilizamos la información recopilada para:
Procesar y gestionar pedidos.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Enviar notificaciones sobre promociones, ofertas o actualizaciones, previo consentimiento del usuario.
Compartición de Datos:
No compartimos, vendemos ni alquilamos información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para completar una transacción (por ejemplo, con empresas de envíos).
Derechos del Usuario:
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al Whatsapp
3. Políticas de Cookies
Uso de Cookies:
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y personalizar los servicios. Estas cookies recopilan información anónima sobre cómo interactúan los usuarios con el sitio.
Tipos de Cookies Utilizadas:
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro contenido.
Cookies de Publicidad: Personalizan anuncios basados en los intereses del usuario.
Control de Cookies:
El usuario puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
4. Políticas de Devolución
Condiciones Generales:
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
Productos Excluidos:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en descuento, salvo en caso de defectos de fabricación.
Proceso de Devolución:
Contactar a nuestro equipo al Whatsapp indicando el motivo de la devolución y adjuntando el comprobante de compra.
Enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos.
Tras recibir y verificar el producto, procederemos con el reembolso o cambio en un plazo de 10 días hábiles.
5. Políticas de Garantía
Cobertura de Garantía:
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 30 días naturales contra defectos de fabricación. Esto incluye costuras defectuosas, materiales en mal estado o productos recibidos dañados.
Exclusiones de Garantía:
Daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal o negligencia.
Productos alterados o reparados por terceros.
Proceso de Reclamo:
Contactar a nuestro equipo al Whatsapp
Adjuntando fotos del producto y una descripción del defecto.
Tras la evaluación, se determinará si aplica la garantía y se procederá al cambio o reparación sin costo adicional.
6. Políticas de Envíos
Cobertura:
Realizamos envíos a todo Costa Rica.
Tiempos de Entrega:
Gran Área Metropolitana (GAM): 3-5 días hábiles.
Zonas rurales: 3-7 días hábiles.
Costos de Envío:
Pedidos superiores a ₡27,000: Envió gratuito.
Pedidos menores a ₡27,000: cuentan con una tarifas fijas de ₡3.000.
Seguimiento:
Una vez enviado el producto, recibirás un código de rastreo para seguir el estado del envío.
Problemas con el Envío:
En caso de retrasos o problemas con la entrega, contáctanos al Whatsapp para asistencia inmediata.
7. Políticas de Derechos Registrados
Propiedad Intelectual:
Todo el contenido del sitio web sublimecr.com, incluyendo diseños, logotipos, imágenes, textos y cualquier otro material, está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales aplicables.
Uso No Autorizado:
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de Sublime.
Marcas Registradas:
«Sublime» y su logotipo son marcas registradas y de uso exclusivo de nuestra empresa. Cualquier uso no autorizado podrá ser sujeto a acciones legales.
Reporte de Infracciones:
Si identifica un uso indebido de nuestros derechos registrados, por favor contáctenos al Whatsapp para tomar las medidas correspondientes.
Estas políticas están sujetas a cambios. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web.
